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Ihre Sigrid Büttner

Sigrid Büttner

Kundenmanagement

Kundenmanagement

Kundenzufriedenheit erkennen und für die Zukunft sichern:

  • Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen
  • Entwicklung von Maßnahmeplänen
  • Begleitung des Umsetzungsprozesses einschließlich Controlling

Dieses Thema betrifft die Kundenzufriedenheit extern ebenso wie intern!

 

 

Personalmanagement

Personalmanagement

Kompetenz-Management:

  • Erarbeitung von Anforderungsprofilen
  • Unterstützung bei der Analyse der Ist-Situation - Analyse der Abweichungen
  • Erstellung von Entwicklungskonzepten
  • Prozessbegleitung

 Leistungsbeurteilung:

  • Ermittlung der Mitarbeiter- und der Führungskräfte-Leistung
  • Umsetzung der Ergebnisse in Entwicklungskonzepte
  • Prozessbegleitung

 Persönlichkeitsanalyse und Persönlichkeitsentwicklung:

  • unterstützt durch das Verhaltens-Tendenz-Profil Insights Discovery

"Coaching on the job"

für Führungskräfte und Teams

 Reteaming

ein lösungsorientiertes Programm zum Teamaufbau, zur Gestaltung von Veränderungsprozessen (Reorganisation) und zur Verbesserung der Arbeitsplatz-Atmosphäre:

  • nachhaltig beziehungs- und leistungsfördernd
  • im täglichen Miteinander anwendbar
  • sofort umsetzbar

Personal reteaming ... oder: Mission possible

Ziel- und lösungsorientiertes Einzelcoaching

Führungskräfte-Entwicklung (LMI):

Konsequente und nachhaltige Führungskräfte-Entwicklung mit dem Total Leader Concept, einem ganzheitlichen, in den Arbeitsprozess integrierten Entwicklungskonzept

 

Unternehmensentwicklung / Strategie / Controlling-Systeme

Unternehmensentwicklung / Strategie / Controlling-Systeme

Unternehmensentwicklung mit System
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

Strategische Unternehmensführung
Konsequente und nachhaltige Führungskräfte-Entwicklung mit dem Modul "Strategische Unternehmensführung" aus dem Total Leader Concept

Strategie-Entwicklung

Einführung und Umsetzung der Balanced Scorecard in mittelständischen Unternehmen

Operationalisierung der Strategie
unterstützt durch den Einsatz der Balanced Scorecard

Verwaltungsreform,
speziell die Erarbeitung und Einführung der Kosten- und Leistungsrechnung auf der Basis kameraler Abrechnungssysteme - oder auch mit gleichzeitiger Einführung der Finanzbuchhaltung